Historia de WhatsApp.

WhatsApp una aplicación creada en los finales del 2009 por un joven emprendedor el cual deseaba que se pudieran enviar notificaciones entre amigos con el tiempo fue evolucionando y se convirtió en una plataforma de mensajería instantánea.

Al pasar los años y al ver que la plataforma seguía creciendo fue comprada por el equipo del señor Zuckerberg meta fue cuando se género una nueva aplicación llamada WhatsApp business para la atención a clientes con las empresas.

Esta fue creada con el objetivo de que las empresas generan más cercanía con los clientes ya que anteriormente la mayoría de las empresas tenía en WhatsApp pero esta herramienta les quedaba un poco corta ya que fue diseñada para modelos de personas y no modelos de empresas.

Virtudes de WhatsApp business.

Una de las grandes oportunidades que podemos encontrar en WhatsApp business a diferencia de WhatsApp normal son las etiquetas estás no sirven para colocar si los clientes ya fueron compradores anteriores si están en un proceso de compra o si están dentro de algún tipo de atención al mismo.

También nos sirve para generar listas de clientes y poder hacer ataques multidisciplinarios según las diferentes bolsas de las etiquetas que tengamos diferenciados a los clientes, Es una herramienta súper poderosa para la persona que la sabe utilizar y combinada con un CRM puede ser seguramente la mayor forma de capitalizar clientes.

Una forma de fidelización extra por medio de la plataforma es subir los catálogos que tienes en la empresa además de que te deja generar Links por medio de los perfiles y puedes generar mayor posicionamiento SEO.

Otra gran herramienta es que puedes generar ataques gratuitos para las personas y así lograr crecer ya sea noticias, páginas web o catálogos.

Por otro lado, suele ser una gran herramienta para todas las personas que logran estar dentro de un funnel por medio de un CRM ya que tú puedes generar impactos a las personas dependiendo en qué parte del funnel de se encuentren y así lograr los bajar por medio de mercadotecnia o creatividad es para que las personas se puedan interesar en tu empresa.

Otra de las grandes herramientas que tiene es que puedes generar un perfil de empresa muy parecido a una ficha de Google maps o una página web de Facebook en la cual tú puedes añadir tu dirección, horario comercial, la categoría de tu producto, descripción de tu producto, correo electrónico y tu sitio web generar un mayor impacto y reconocimiento de marca a los usuarios dentro del ecosistema.

Otra de las grandes virtudes que puede ofrecer esta herramienta son las respuestas automatizadas con esta tú podrás darles un mensaje de bienvenida o responder rápidamente las preguntas más frecuentes de tu negocio esto para ir adelantando los pasos dónde se encuentra cada uno de tus clientes.

Ventajas de WhatsApp business.

Las principales ventajas que puedes encontrar es que Whatsapp business tiene una base de datos de 3310144124 de usuarios esto es una cantidad gigantesca de personas y se envían 65 millones de mensajes al día por lo que equivalen a casi 3310144124 de mensajes por segundo.

La mayor ventaja que puedes encontrar dentro de este ecosistema es que aumentó es la tasa de conversión por la cercanía que tienes con el cliente es muy sencilla de poderla utilizar y es muy fácil poder levantar tus tasas de conversión.

Otra de las grandes ventajas que tiene la herramienta es el famoso estado ya que subiendo estados todos los días puedes generar multi impactos a todos los clientes que tengas dentro de la aplicación esto genera branding automáticamente.

Negatividades de WhatsApp business.

Para nosotros el gran problema que puede generar WhatsApp business a comparación del WhatsApp normal es que si el usuario no te guardo en su teléfono no podrás generar ninguna de todas las estrategias comentadas anteriormente por lo que lo más importante es que tú en la primera conversación logres que el cliente guarde tu número de empresa en su teléfono, Esto es lo más importante Ya que si no lo logras hacer no podrás crecer en ninguno de los aspectos de la base de datos.

Conclusión de WhatsApp business.

Como siempre en MERCADATA nos importa que tu negocio crezca y es necesaria una capacitación minuciosa para generador de contenido de las empresas y el closer, para que cualquiera de todas estas herramientas funcione no es una aplicación sencilla de usar y mucho menos algo que cualquier persona pueda utilizar se necesita que una persona que esté dentro de la empresa que conozca el funcionamiento de la empresa a fondo, tanto los inventarios, como los horarios y que esté dispuesta a trabajar por ella tenga esta aplicación que esté dispuesto a trabajar fuera de horario laboral y que esté dispuesta a comprometerse ya que sí se lo dan a una persona con las manos equivocados rápidamente pierdes a los usuarios, pierdes la fidelización y por lo tanto a largo plazo puede ser una herramienta que no te genere los frutos como uno los estaba esperando, por lo que es necesario que te comuniques con los expertos en tu ramo de tu ciudad para que ellos te puedan ayudar a capacitar correctamente a la persona que vaya a trabajar está herramienta.